Вход

ОАО «Сетевая компания» с 23 марта 2020 года во исполнение решения санитарно-противоэпидемической комиссии Кабинета Министров Республики Татарстан от 13.03.2020 № 19 «О дополнительных мерах по снижению рисков завоза и распространения новой коронавирусной инфекции» временно переходит на онлайн-формат приема заявок и обращений. Временная приостановка работы офисов очного обслуживания населения касается всех городов и районов присутствия компании в Республике Татарстан.

Обращаем внимание, что такой способ обслуживания не повлияет на решение вопросов клиентов, так как работы будут выполняться с помощью развитых на сегодня в ОАО «Сетевая компания» онлайн-коммуникаций:

1. Посредством сервиса «Личный кабинет» на сайте компании www.gridcom-rt.ru в рамках которого можно подать Заявки на оказание услуг.

2. Посредством сервиса «Интернет-приемная» на сайте компании www.gridcom-rt.ru в рамках которого можно направить вопрос или обращение;

3. Посредством звонка на единый номер 8-800-2000-878 (звонок бесплатный) для получения консультации и информации.

При обработке документов через онлайн-коммуникации ОАО «Сетевая компания» применяет электронно-цифровую подпись.

Результаты обработки заявления или обращения (ответы) направляются потребителям услуг так же через онлайн-коммуникации.

Заявки и обращения при отсутствии у Заявителя доступа к онлайн-сервисам можно направить на бумажном носителе по Почте России, либо посредством записи на единый номер 8-800-2000-878 на передачу документов через почтовые ящики, установленные в офисах клиентского обслуживания (ЦОП, ПРП).

Отправка документов на бумажном носителе со стороны ОАО «Сетевая компания» будет осуществляться через услуги Почты России.

О возобновлении очного приема в офисах обслуживания потребителей ОАО «Сетевая компания» будет сообщено дополнительно.